Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель:

• ФИО: Рудольф Евгений Евгеньевич
• Бренд / коммерческое обозначение: Amocrm82
• Продукт: Dialogix
• ОГРНИП: 319911200066762 (дата регистрации: 29.05.2019)
• ИНН: 910209375845
• Адрес: 295022, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Новосергеевская, д. 26/29
• Контакт по вопросам персональных данных: support@alldialogi.ru

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от использования Сервиса могут обрабатываться:

• данные учётной записи: адрес электронной почты, имя, пароль (в хешированном виде), идентификатор аккаунта;
• данные о подключении каналов связи (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, MAX, VK, Avito и др.): токены доступа, идентификаторы страниц, аккаунтов и чатов, настройки вебхуков;
• содержимое диалогов и метаданные сообщений, которые пользователь получает или отправляет через подключённые каналы в рамках работы Сервиса;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращений, журналы ошибок и безопасности;
• данные, предоставленные при обращении в поддержку.

Сервис предназначен для бизнес-пользователей (операторов и команд). Обрабатывая переписку клиентов конечных пользователей, заказчик Сервиса самостоятельно определяет цели и правовые основания такой обработки и несёт ответственность как оператор в отношении данных своих клиентов, если иное не следует из договора.

3. Цели обработки

• регистрация и аутентификация в Сервисе;
• предоставление функций единого инбокса: получение, отображение и отправка сообщений через подключённые каналы;
• поддержка пользователей и устранение сбоев;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и соблюдение требований законодательства;
• исполнение договорных обязательств и расчётов (при наличии платных тарифов).

4. Правовые основания

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на основаниях:

• согласие субъекта персональных данных (регистрация и использование Сервиса);
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• законные интересы оператора (безопасность Сервиса, улучшение качества), если они не нарушают права и свободы субъекта.

5. Интеграции с платформами Meta и другими мессенджерами

При подключении Instagram, WhatsApp Business, Facebook Messenger и иных продуктов Meta пользователь авторизует Сервис через интерфейсы Meta. При этом могут передаваться идентификаторы бизнес-аккаунтов, токены доступа и сообщения в соответствии с политиками Meta и настройками, выбранными пользователем.

Для других мессенджеров и площадок применяются аналогичные правила: данные обрабатываются только в объёме, необходимом для работы выбранного канала. Мы не продаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Передача и поручение обработки

Данные могут передаваться или обрабатываться с привлечением:

• провайдеров хостинга и инфраструктуры, на которых размещён Сервис;
• платформ мессенджеров и маркетплейсов (Meta, Telegram и др.) — в рамках выбранных пользователем интеграций;
• государственных органов — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

При трансграничной передаче (например, обращение к API зарубежных платформ) оператор принимает меры, требуемые применимым правом, и опирается на необходимость исполнения договора с пользователем.

7. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и удаляются либо обезличиваются после прекращения использования Сервиса, если иное не требуется законом или договором.

Применяются организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование каналов связи (HTTPS), защита секретов и токенов, журналирование событий безопасности.

8. Cookies и аналогичные технологии

Сервис может использовать cookies и локальное хранилище браузера для поддержания сессии входа, настроек интерфейса и обеспечения безопасности. Отключение cookies может ограничить работу Сервиса.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку, направив запрос оператору;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд в порядке, установленном законодательством РФ.

Запросы направляйте на support@alldialogi.ru. Мы ответим в сроки, предусмотренные 152-ФЗ.

10. Изменение Политики

Оператор может обновлять настоящую Политику. Актуальная версия доступна по адресам https://alldialogi.ru/privacy и https://hooks.alldialogi.ru/privacy. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не требуется законом.

11. Контакты

ИП Рудольф Евгений Евгеньевич (Amocrm82), продукт Dialogix.
Адрес: 295022, РФ, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Новосергеевская, д. 26/29.
Email: support@alldialogi.ru
Сайт: https://alldialogi.ru